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收银员的建议性推销
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便利店附加推销是一个建议性推销程序,在收银过程中向顾客建议购买某些商品或提醒客人是否还有其他需要。便利店收银台陈列的商品可以作为主要的推销商品,收银员进行建议性推销必须要掌握一定的技巧,不能做强推或者另顾客反感的推销,那么如何做好建议性推销呢?总结了这几点供大家参考。

适合进行建议性推销的时机:
1.顾客在选购商品的时候;
2.将顾客所购之货品记录于收银机内,并按下小计键时。

这样做的主要目的是,增加生意额,增加与顾客沟通的机会,可提醒顾客有否买漏商品。
便利店收银台收银员建议性推销具体的要求如下:
1.在交易过程中要弹性处理,便利店店长不能进行硬性摊派;
2.收银员注意推销的语气,不要令顾客反感;
3.未必每次推销都会成功,但我们必须每次交易都要尝试;
4.当顾客每一次购物时,应尽量做出有建设性的附加推销,如:顾客买鲜奶时,可问其要不要面包;
5.当繁忙时,都不忘问顾客一声:“还有没有其他需要呢?”
6.当店员向客人作第二次附加推销,客人仍然不接受或表现得不耐烦时,店员不应再继续推销;
7.切不可用没零钱来做附加推销的理由。
8.每次只推销一至两种货品便足够。

便利店收银台陈列的商品都是具有冲动型消费的商品,适当的进行建议性推销是很有帮助的,收银员应该多学习一些关联商品的推销方法,或者进行收银台背柜的氛围陈列等,这种推销的方法如果运用的好,经营业绩肯定会有很大的提高。

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